{"id":5873,"date":"2019-03-27T10:30:01","date_gmt":"2019-03-27T09:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cibx.de\/?p=5873"},"modified":"2019-03-27T10:30:01","modified_gmt":"2019-03-27T09:30:01","slug":"welche-bedeutungen-haben-serviceleistungen-im-zeitalter-der-digitalisierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cibx.de\/en\/welche-bedeutungen-haben-serviceleistungen-im-zeitalter-der-digitalisierung\/","title":{"rendered":"Bedeutung von Serviceleistungen in der Digitalisierung"},"content":{"rendered":"<p>Mit der Digitalisierung steigen auch die Bed\u00fcrfnisse der Patienten an die medizinische Versorgung. Wie <a href=\"https:\/\/cibx.de\/en\/umfrage-betont-wunsch-nach-digitalisierung-in-kliniken\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Krankenh\u00e4user und Arztpraxen<\/a> ihren Patienten einfach und unkompliziert digitalen Service bieten k\u00f6nnen, zeigen wir euch in diesem Beitrag.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Online Terminservice<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Die telefonische Erreichbarkeit von Krankenh\u00e4usern ist allgemein schwierig. Warum also nicht eine Online-Terminvereinbarung anbieten, bei der die Patienten in nur 3 Klicks einen Termin vereinbaren, anstatt 15 Minuten in der Warteschleife zu h\u00e4ngen.<br>Ein zus\u00e4tzlicher \u201eReminder-Service\u201c in Form einer <a href=\"https:\/\/praxistipps.chip.de\/was-ist-eine-push-benachrichtigung-einfach-erklaert_42231\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Push-Benachrichtigung<\/a> macht das Servicegef\u00fchl vollkommen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Teleberatung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ein anderer digitaler Service ist die Teleberatung. Durch eine Videosprechstunde k\u00f6nnen sich Patienten den oft weiten Weg ins Krankenhaus direkt sparen, ohne auf eine fachm\u00e4nnische Diagnose verzichten zu m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Wartezimmer Panel<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ein weiteres Defizit, das Patienten immer bem\u00e4ngeln, ist die lange unwissende Wartezeit. Egal ob beim Hausarzt oder in der ZNA. Mit einem Panel, das die gesch\u00e4tzte Wartezeit und die Warteposition anzeigt, machen sie die Wartezeit transparent und ihre Patienten zufriedener. So k\u00f6nnen diese bei einer langen Wartezeit z.B. noch einen Kaffee trinken und gehen dank eines elektronischen Patientenarmbandes trotzdem nicht verloren.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zusammenfassung<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Die digitalen Bed\u00fcrfnisse der Patienten steigern. Um diese zu befriedigen, werden Krankenh\u00e4user und Arztpraxen nicht mehr l\u00e4nger um digitale Serviceleistungen und somit um eine Digitalisierung herum kommen. Oben genannte sind nur ein Auszug der vielen M\u00f6glichkeiten, die neben einer verst\u00e4rkten Patientenbindung auch eine Umsatzerh\u00f6hung mit sich bringen.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mit der Digitalisierung steigen auch die Bed\u00fcrfnisse der Patienten an die medizinische Versorgung. 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